Kitleservers, Müşterilerinin bilgilerini yasal merciler tarafından istenmediği sürece , üçüncü kişi , kurum veya organizasyonlarla paylaşmayacağını taahhüt eder. Kitleservers, müşterilerinin Telefon, Email, Adres gibi bilgilerini , fatura gönderimi, hesap aksaklıklarının acil düzeltilmesi gibi durumlar dışında kesinlikle kullanmayacağını taahhüt eder.

Yine bu kapsamda, Kitleservers , müşterilerinin site adreslerini yahut aldıkları hizmeti kesinlikle REFERANS adı altında listelemeyeceğini taahhüt eder. Müşteri, Kitleservers'in gizlilik ilkesini ihlal ettiğini tespit ederse ücret iadesi isteme hakkına sahiptir, bu ücret iadesi koşullar kısmında belirtilen süreleri geçmiş olsa da işleme koyulur.